Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Just Growing GmbH, Silcherstraße 46, 71364 Winnenden (nachfolgend „Anbieter"), gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Plattform obseria.io (nachfolgend „Plattform" oder „Dienst") geschlossen werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

Der Vertragsschluss erfolgt durch Registrierung des Kunden auf der Plattform und Bestätigung durch den Anbieter per E-Mail oder durch Freischaltung des Accounts. Bei kostenpflichtigen Tarifen kommt der Vertrag mit Eingang der Zahlungsbestätigung zustande.

§ 3 Leistungsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden die obseria.io-Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Die Plattform umfasst je nach gebutetem Tarif:

• Erfassung und Verarbeitung von Telemetriedaten (Metriken, Traces, Logs, Profiles)
• Dashboards, Alerting und Anomalieerkennung
• API-Zugang sowie Integrationen mit Drittanbietern
• Dokumentation und technischen Support gemäß dem jeweiligen Tarif

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.

§ 4 Registrierung und Zugangsdaten

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Der Kunde ist verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Zugriff Dritter zu verhindern. Bei Missbrauch oder begründetem Verdacht auf Missbrauch hat der Kunde den Anbieter unverzüglich zu informieren.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise und Tarife

Die aktuell gültigen Preise und Tarife ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Website des Anbieters unter /pricing. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5.2 Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich entsprechend dem gewählten Tarif. Bei verbrauchsabhängiger Abrechnung wird der Verbrauch des vergangenen Abrechnungszeitraums zum Beginn des folgenden Zeitraums in Rechnung gestellt.

5.3 Zahlungsverzug

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach schriftlicher Mahnung mit angemessener Nachfrist zu sperren. Gesetzliche Verzugszinsen bleiben vorbehalten.

§ 6 Nutzungsrechte

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im vereinbarten Umfang ein. Eine Unterlizenzierung oder Weitergabe an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 7 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen;
• keine rechtswidrigen, schädlichen oder belästigenden Inhalte zu übermitteln;
• keine Maßnahmen zu ergreifen, die die Infrastruktur des Anbieters übermäßig belasten;
• keine automatisierten Zugriffe (Scraping, Crawling) außerhalb der bereitgestellten API durchzuführen;
• den Anbieter unverzüglich über Sicherheitsvorfälle zu informieren, die die Plattform betreffen könnten.

§ 8 Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter /datenschutz. Sofern der Kunde personenbezogene Daten Dritter über die Plattform verarbeitet, schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten gemäß aktuellem Stand der Technik.

§ 9 Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Monatsmittel an (gemessen außerhalb geplanter Wartungsfenster). Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden rechtzeitig, in der Regel 48 Stunden im Voraus, angekündigt.

Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht, soweit Unterbrechungen auf Umständen beruhen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Störungen bei Vorleistungsanbietern etc.).

§ 10 Haftung

10.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Für einfach fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist in diesem Fall auf den im jeweiligen Vertragsjahr vom Kunden gezahlten Jahresbetrag begrenzt.

10.2 Datenverlust

Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

§ 11 Laufzeit und Kündigung

11.1 Laufzeit

Verträge mit monatlicher Abrechnung laufen auf unbestimmte Zeit und sind mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar. Jahresverträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 60 Tagen vor Ablauf gekündigt wird.

11.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatsbeiträgen in Verzug ist oder gegen wesentliche Pflichten aus diesen AGB verstößt.

11.3 Datenlöschung nach Kündigung

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die Kundendaten spätestens 30 Tage nach Vertragsende unwiederbringlich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Daten innerhalb dieser Frist zu exportieren.

§ 12 Änderungen der AGB und Preise

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB und die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters (Stuttgart).

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.